Proučavajući profesionalni postprodajni koncept koji zastupa g. Quan, trebali bismo razmišljati i rješavati probleme iz perspektive kupaca, te postići “prihvatanje”, “zadovoljstvo”, “kretanje” i “poštovanje” kupaca.
6-dnevni službeni put je završen, a ukupna situacija je blaža nego što sam očekivao.Bez sistematske obuke možda neću moći prepoznati svoje probleme i dati sebi vrlo visoku ocjenu za ovu uslugu.Ali da li je to zaista tako?Pokušao sam organizirati svoja razmišljanja i sagledati ovu postprodajnu uslugu iz perspektive kupca.
1. Dođite ranije na lokaciju klijentove kompanije kako biste izbjegli zadovoljstvo čekanja kupaca
2. Ujednačena haljina, pristojna, ali ne otmjena, čista i higijenska——zadovoljstvo
3. Govorite ljubazno, potpuno pripremljeni-zadovoljstvo
4. Biti u stanju strpljivo čekati na privremene zahtjeve kupaca i pružiti pomoć.– Kretanje
5. U komunikaciji mogu izraziti svoju ljubav i afirmaciju za svoje društvo.— zadovoljstvo
6. Strpljivo rješavajte razne hitne slučajeve, kao što je oštećenje ambalaže opreme
7. Jezik za obuku opreme je logičan i detaljan.— zadovoljstvo
8. Otklanjanje grešaka u opremi obraća pažnju na zaštitu životne sredine – zadovoljstvo
9. Uvijek vam je potrebna podrška alata i zadovoljstvo podacima
Kroz gore navedeno samoponavljanje može se postići sveukupno zadovoljstvo.Ali takođe moram da se unapredim u pogledu govornih veština, tehnologije itd. i da postanem cenjeni profesionalni tehničar nakon prodaje.
U isto vrijeme dajem neke lične prijedloge.Trebalo bi da primopredaja bude lakša kroz detaljniju komunikaciju.Bez obzira na probleme koji se javljaju u tom procesu, treba ih ozbiljno rješavati.
Učenje nas čini jakima i omogućava nam da steknemo poštovanje drugih.Nadam se da ću sljedeći put moći bolje otklanjati greške.
Vrijeme objave: 19.10.2021